12月11日上午11:20時(shí)許，郴州萬華汽車站執勤窒裡(lǐ)，隻見車站檢票員曹雪蘭和售票員曹春鳳帶一女旅客來報失，說(shuō)是約十分鍾前在車站售票廳購票時(shí)將(jiāng)手機放售票窗口台忘記拿了，丢失了，請求幫助尋找。

執勤窒工作人員周樹華接報失後(hòu)，當即找到該站辦公室主任陳乙煉，緊急調出監控視頻，通過(guò)查看監控視頻顯示，該旅客購票時(shí)間是11：10時(shí)，購票後(hòu)手機遺失在售票窗口台上，被(bèi)後(hòu)面(miàn)一穿大紅格毛衣中年男性旅客購票後(hòu)拾走。了解丢了手機現場情況後(hòu)，周樹華當即來到售票房，請當班售票員曹春鳳利用實名制登記制，調出購票拾獲手機旅客信息，查實該中年男性旅客已購當日12：10時(shí)車票前往新田班車。

爲防止拾手機旅客心虛站外上車，萬華汽車站執勤室兵分兩(liǎng)路幫助該旅客找回手機，一路由站務科科長(cháng)鄧名榮帶人去站前增湖口查堵，另一路由執勤室、辦公室人員在車站候車室查找，當巡查到候車大廳第三排坐椅時(shí)，陳乙煉說(shuō)正在玩手機的那位旅客與視頻錄像人相像，周樹華把該旅客請進(jìn)車站執勤室，還(hái)未等工作人員開(kāi)口，這(zhè)位旅客心知杜明馬上從口袋裡(lǐ)拿出拾獲手機。

萬華汽車站此次幫助旅客尋獲丢失手機，從接報到找回用了不到十分鍾。失主彭麗陽介紹說(shuō)，自己是長(cháng)沙雨花區牛灣人，接過(guò)失而複得的蘋果7手機，價值約6000餘元，心情非常高興。她連聲道(dào)謝，誇獎該站真是神速，幾分鍾就(jiù)找回手機。