伴随著(zhe)2019年春運進(jìn)入客流高峰期，郴汽集團各車站的“情滿旅途”活動持續推進(jìn)，全體車站員工正在以實際行動踐行著(zhe)“爲更多的旅客遊客提供更好(hǎo)的服務”的這(zhè)一企業使命。

天龍汽車站爲外國(guó)友人開(kāi)通乘車專用綠色通道(dào)

1月24日上午9時(shí)，兩(liǎng)位來自坦桑尼亞的外國(guó)遊客出現在天龍汽車站售票廳時(shí)，他們顯得很著(zhe)急，由于語言不通，他們想買票但是不知道(dào)怎麼(me)操作。正在彷徨之際，在售票廳巡視的值班站長(cháng)洪詠瀾及時(shí)發(fā)現了該情況，主動來到外國(guó)遊客面(miàn)前，語言不通的她用手機翻譯軟件詢問他們有什麼(me)困難，可以提供幫助。

洪詠瀾爲外國(guó)乘客開(kāi)通了購票、安檢、乘車專用綠色通道(dào)，很快他們便順利的坐上了發(fā)往新田的客運班車。臨上車前，外國(guó)友人豎起(qǐ)了大拇指對(duì)天龍站的熱情服務點贊，他們用不太标準的漢語說(shuō)：“謝謝，這(zhè)是一次難忘的旅途”。

城際大巴客運站聯合舉辦“情滿旅途 異地就(jiù)醫”

惠民政策宣傳活動

1月25日上午，郴州市醫保中心與郴州城際大巴客運站聯合開(kāi)展“情滿旅途 異地就(jiù)醫”惠民政策宣傳活動。

活動現場，郴州市醫保中心工作人員和郴州城際大巴客運站工作人員一起(qǐ)向(xiàng)廣大旅客發(fā)放宣傳單，講解異地就(jiù)醫住院費用結算、就(jiù)醫程序、就(jiù)醫備案方式等内容。

萬華車站積極開(kāi)展關愛旅客溫暖回家路活動

1月28日，我司聯合郴州市總工會(huì)在萬華汽車站開(kāi)展郴州市“遵法守法、攜手共築”、“情滿旅途、溫暖同行”關愛農民工溫暖回家路活動。

省、市總工會(huì)領導，市書法協會(huì)四位書法家，市幾十名義工團隊，與郴汽集團領導陳實華一行來到萬華汽車站春運旅客咨詢處，主動爲旅客提供服務，包括“關愛農民工溫暖回家路”法律法規援助，志願者和義工開(kāi)展義務幫扶，市書法協會(huì)四位書法家義務爲返鄉農民工及群衆書寫春聯。

總站想旅客所想，急旅客所急

2019年1月25日下午，郴州汽車總站學(xué)生直通車護送郴州市二中高一的學(xué)生們回家。

2019年1月26日上午10時(shí)許，郴州汽車總站工作人員賀政軍幫助一位約70歲、腿腳不方便的老奶奶找到了行李以及幫助提行李的老大爺。

2019年1月19日至今，郴州汽車總站抽調人員安排到天龍公交車站台，進(jìn)行現場調度，維護站台秩序。

2019年1月19日至今，郴州高鐵西站出站口的定制快車組客組，每天都(dōu)到萬華汽車站向(xiàng)旅客介紹車站班次信息，并幫助旅客提行李。

春運以來，郴州汽車總站售票廳、候車室内，福星服務班、各檢票口等各崗位的工作人員一直忙過(guò)不停，确保車站有條不紊、秩序井然。

資興汽車站爲更多的旅客遊客提供更好(hǎo)的服務

桂陽汽車站員工龔海梅拾金不昧

1月21日，桂陽汽車站售票員龔海梅在售票廳的進(jìn)口處時(shí)發(fā)現地上有一個錢包；她拾起(qǐ)來一看，内有厚厚一紮現金、銀行卡、身份證等物品，龔海梅便毫不猶豫地把錢包交給了車站副經(jīng)理肖莉萍處理，最終聯系上并將(jiāng)錢包歸還(hái)給了失主。

春運期間，桂陽汽車站爲更多的旅客遊客提供更好(hǎo)的服務。

嘉禾汽車站聯合舉辦“情滿旅途 平安送福”公益活動。

永興銀都(dōu)車站聯合社區開(kāi)展情滿旅途、禁毒宣傳活動。